Ketentuan umum penjualan dan penggunaan

Ketentuan umum ini menetapkan tata cara KIAMAZULU Conseils menyediakan layanan Votanza bagi para penggunanya dan, bila relevan, menjual langganan berbayar kepada mereka.

Bersama ringkasan pesanan, ketentuan ini membentuk keseluruhan kesepakatan antara para pihak dan mengesampingkan dokumen lain mana pun, khususnya ketentuan pembelian milik pengguna profesional.

Ketentuan ini dapat diakses kapan saja di situs dan dapat disimpan atau dicetak oleh pengguna.

«Penerbit»: KIAMAZULU Conseils, yang datanya tercantum dalam informasi hukum.

«Layanan»: aplikasi Votanza yang dapat diakses di votanza.com beserta fiturnya — jajak pendapat tanggal, daftar kontribusi, janji temu, halaman pemesanan, acara, dan buku kontak.

«Pengguna»: setiap orang yang mengakses layanan, baik memiliki akun maupun tidak.

«Penyelenggara»: pengguna yang membuat jajak pendapat, daftar, acara, atau halaman pemesanan.

«Peserta»: orang yang diundang untuk menjawab, mendaftar, atau memesan.

«Konsumen»: setiap orang perseorangan yang bertindak untuk tujuan di luar kegiatan perdagangan, industri, kerajinan, profesi, atau pertaniannya.

«Langganan»: paket berbayar yang diambil pengguna, dari antara yang disajikan di halaman tarif.

Pembuatan akun, penggunaan layanan, atau pengambilan langganan berarti penerimaan penuh dan menyeluruh atas ketentuan ini.

Pengguna yang tidak menerima ketentuan ini harus menghentikan penggunaan layanan.

Votanza memungkinkan pengorganisasian janji temu dan pengumpulan: mengusulkan rentang waktu dan mengumpulkan ketersediaan, membagi kontribusi dalam suatu kelompok, menerbitkan halaman pemesanan, mengelola pendaftaran suatu acara, dan menyimpan buku kontak.

Paket gratis memberi akses ke sekumpulan fitur dasar tanpa batas waktu. Paket berbayar menghapus batasannya dan membuka fitur tambahan, yang dirinci di halaman tarif.

Sebagian alur dapat diakses tanpa akun, baik bagi penyelenggara maupun peserta. Layanan kemudian diberikan dengan syarat yang sama, dan pengelolaan selanjutnya bertumpu pada tautan administrasi yang dikirim melalui pesan.

Penerbit dapat mengembangkan fitur layanan. Namun tidak ada pengembangan yang boleh menghapus fitur penting dari langganan yang sedang berjalan tanpa pemberitahuan kepada pengguna dan tanpa kemungkinan mengakhiri langganan tanpa biaya.

Pengguna menjamin ketepatan informasi yang diberikannya dan berjanji menjaganya tetap mutakhir.

Kredensial bersifat pribadi dan rahasia. Pengguna bertanggung jawab atas setiap penggunaan dari akunnya dan segera memberi tahu penerbit atas setiap penggunaan tanpa izin.

Satu akun diperuntukkan bagi satu orang. Berbagi satu akun di antara beberapa orang tidak diizinkan, kecuali dalam kerangka paket yang secara tegas menyediakan beberapa pengguna.

Pengguna berjanji tidak menerbitkan konten yang melawan hukum, memfitnah, menghina, menyebar kebencian, atau melanggar kehidupan pribadi maupun hak pihak ketiga.

Pengguna berjanji tidak menggunakan layanan untuk mengirim pesan yang tidak diminta, atau mengumpulkan alamat untuk tujuan pemasaran tanpa dasar hukum.

Pengguna dilarang melakukan segala upaya akses tanpa izin, penarikan data secara massal, pengelakan batasan teknis, atau gangguan terhadap jalannya layanan.

Penyelenggara yang mengundang peserta bertanggung jawab atas dasar hukum undangan tersebut dan atas pemberitahuan kepada orang-orang yang bersangkutan.

Harga langganan tercantum di halaman tarif. Harga dinyatakan dalam euro dan ditampilkan tanpa pajak; pajak pertambahan nilai yang berlaku dihitung dan ditambahkan pada saat pembayaran, sesuai negara pembeli dan, bagi pembeli profesional yang berkedudukan di Uni Eropa, sesuai nomor PPN Uni Eropa miliknya.

Harga yang berlaku adalah harga yang berlaku pada hari pengambilan langganan.

Penerbit dapat mengubah tarifnya. Suatu perubahan hanya berlaku bagi langganan yang sedang berjalan sejak perpanjangannya, dan setelah pengguna diberi tahu sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelumnya. Pengguna yang menolak perubahan dapat mengakhiri langganan sebelum perubahan berlaku.

Pengambilan langganan dilakukan secara daring. Sebelum mengesahkan, pengguna melihat ringkasan yang menyebutkan paket yang dipilih, periodisitas, dan jumlah yang harus dibayar; pengesahan berarti pesanan dengan kewajiban membayar.

Pembayaran dilakukan dengan kartu bank melalui penyedia Stripe Payments Europe, Ltd. Data kartu dimasukkan langsung pada halaman penyedia dan tidak diproses maupun disimpan oleh penerbit.

Faktur disediakan di area penagihan pengguna.

Bila pembayaran tidak dilakukan pada saat jatuh tempo, akses ke fitur berbayar dapat ditangguhkan setelah pengguna diberi tahu dan diberi waktu yang wajar untuk membereskannya.

Langganan diambil untuk periodisitas yang dipilih, bulanan atau tahunan, dan diperpanjang secara otomatis pada saat jatuh tempo untuk jangka waktu yang sama selama tidak diakhiri.

Sesuai Pasal L.215-1 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis, konsumen diberi tahu secara tertulis, paling awal tiga bulan dan paling lambat satu bulan sebelum jatuh tempo, tentang kemungkinan tidak memperpanjang langganannya. Bila ia tidak diberi tahu dalam tenggang itu, ia dapat mengakhiri perpanjangan secara cuma-cuma kapan saja terhitung sejak tanggal perpanjangan.

Jumlah yang dibayar di muka setelah tanggal perpanjangan terakhir dikembalikan kepadanya, dikurangi jumlah yang sepadan dengan pelaksanaan kontrak sampai pengakhiran.

Pengguna dapat mengakhiri langganannya kapan saja, tanpa alasan dan tanpa biaya, dari bagian «Penagihan» pada ruangnya.

Sesuai Pasal L.215-1-1 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis, fitur ini cuma-cuma, tersedia terus-menerus, dan langsung dapat diakses: fitur ini memungkinkan seluruh langkah pengakhiran diselesaikan secara daring, tanpa perlu menulis surat atau menelepon.

Pengakhiran berlaku pada akhir periode yang telah dibayar. Pengguna tetap memiliki akses ke fitur berbayar sampai tanggal itu, setelah itu akunnya beralih ke paket gratis; kontennya tidak dihapus akibat pengakhiran.

Tanda terima pengakhiran yang bertanggal dikirimkan kepadanya pada media yang tahan lama.

Penerbit mengerahkan sarana yang wajar untuk menjaga ketersediaan layanan, tanpa menjamin ketersediaan tanpa gangguan.

Penerbit dapat menangguhkan akses untuk pemeliharaan. Bila gangguan direncanakan dan cukup besar, penerbit memberi tahu pengguna sebelumnya dan berupaya menempatkannya pada jam yang sepi.

Layanan bergantung pada jaringan dan penyedia pihak ketiga yang kegagalannya berada di luar kendali penerbit.

Bila terjadi pelanggaran berat atas ketentuan ini, khususnya Pasal 6, penerbit dapat menangguhkan akses ke akun setelah teguran yang tidak ditanggapi selama lima belas hari, kecuali dalam keadaan mendesak yang menyangkut keamanan atau perlindungan pihak ketiga.

Bila pelanggaran berlanjut, penerbit dapat mengakhiri akun. Pengakhiran diberitahukan secara tertulis dan beralasan. Jumlah yang sepadan dengan periode yang belum dilaksanakan dikembalikan, kecuali bila pelanggaran itu merupakan kesalahan pengguna.

Sebelum kontennya dihapus secara permanen, pengguna diberi tenggang tiga puluh hari untuk mengekspornya.

Penerbit menyediakan alat pengorganisasian. Penerbit bukan pihak dalam hubungan antara penyelenggara dan pesertanya, bukan pula dalam jasa yang ditawarkan seorang profesional dari halaman pemesanannya, dan tidak menerima pembayaran atas jasa tersebut.

Penerbit bertanggung jawab atas kerugian langsung yang timbul dari pelanggaran kewajibannya. Penerbit tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan usaha, hilangnya peluang, atau rusaknya citra.

Terhadap pengguna profesional, tanggung jawab penerbit dibatasi pada jumlah yang dibayarkan untuk langganan selama dua belas bulan sebelum peristiwa penyebabnya. Pembatasan ini tidak berlaku bagi konsumen, tidak pula dalam hal kelalaian berat atau kesengajaan, maupun dalam hal cedera badan.

Pengguna sendirilah yang bertanggung jawab atas konten yang diterbitkannya dan membebaskan penerbit dari setiap tuntutan pihak ketiga yang timbul karenanya.

Penerbit memberi pengguna hak pribadi, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan selama jangka waktu kontrak, bagi keperluannya sendiri.

Pengguna tetap memiliki konten yang diterbitkannya dan memberi penerbit, semata-mata untuk keperluan layanan, hak untuk menyimpan, menggandakan, dan menampilkannya.

Segala penggandaan perangkat lunak, penarikan substansial dari basis data, atau pengambilalihan identitas visual layanan dilarang.

Pemrosesan data pribadi diuraikan dalam kebijakan privasi, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari ketentuan ini.

Ketika penerbit bertindak sebagai pemroses bagi penyelenggara, dalam arti Pasal 28 GDPR, penerbit hanya memproses data atas instruksi penyelenggara, mengamankannya, menggunakan pemroses lanjutan hanya menurut syarat dalam kebijakan privasi, serta menghapus atau mengembalikannya pada akhir kontrak.

Tidak satu pihak pun bertanggung jawab atas kelalaian yang disebabkan keadaan kahar dalam arti Pasal 1218 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Prancis.

Bila halangan itu bersifat tetap, kontrak batal demi hukum dan jumlah yang sepadan dengan periode yang belum dilaksanakan dikembalikan.

Penerbit dapat mengubah ketentuan ini, terutama untuk memperhitungkan perkembangan layanan atau peraturan.

Setiap perubahan penting diberitahukan kepada pengguna sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum berlaku. Pengguna yang menolak perubahan dapat mengakhiri langganan tanpa biaya sebelum tanggal itu.

Melanjutkan penggunaan setelah perubahan berlaku berarti menerimanya.

Setiap pengaduan harus terlebih dahulu dialamatkan ke contact@votanza.com. Penerbit berjanji menjawabnya dalam waktu yang wajar.

Bila tidak tercapai penyelesaian damai, konsumen dapat menggunakan mediator konsumen secara cuma-cuma, dalam waktu satu tahun sejak pengaduan tertulisnya (Pasal L.612-1 dan seterusnya Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis).

Penggunaan mediasi bersifat pilihan dan tidak menghalangi pengajuan perkara ke pengadilan.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Prancis.

Ketentuan ini disusun dalam bahasa Prancis. Versi yang diterbitkan dalam bahasa lain di situs adalah terjemahan yang disediakan agar ketentuan hukum dan ketentuan penggunaan lebih mudah dipahami; terjemahan itu tidak memiliki kekuatan kontraktual tersendiri.

Bila terdapat perbedaan antarversi, versi bahasa Prancis yang berlaku, termasuk untuk penafsiran pasal-pasalnya.

Keunggulan ini tidak mengesampingkan Pasal L.211-1 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis: pasal yang ditawarkan kepada konsumen ditafsirkan, bila ada keraguan, dalam arti yang paling menguntungkan baginya.

Konsumen tetap memperoleh manfaat ketentuan memaksa dari hukum negara tempat tinggal kebiasaannya di dalam Uni Eropa.

Bila tidak tercapai penyelesaian damai, setiap sengketa menjadi kewenangan pengadilan yang berwenang menurut kaidah hukum umum. Bagi pengguna profesional, kewenangan diberikan kepada pengadilan di wilayah kantor pusat penerbit.