ข้อกำหนดทั่วไปในการขายและการใช้บริการ

ข้อกำหนดทั่วไปนี้กำหนดวิธีการที่ KIAMAZULU Conseils จัดให้บริการ Votanza แก่ผู้ใช้ และขายแพ็กเกจแบบเสียค่าใช้จ่ายแก่ผู้ใช้ตามแต่กรณี

เมื่อประกอบกับสรุปคำสั่งซื้อ ข้อกำหนดนี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญา และมีผลเหนือเอกสารอื่นใด โดยเฉพาะเงื่อนไขการจัดซื้อของผู้ใช้ในทางวิชาชีพ

ข้อกำหนดนี้เข้าถึงได้ตลอดเวลาบนเว็บไซต์ และผู้ใช้สามารถบันทึกหรือพิมพ์ออกมาได้

«ผู้ให้บริการ»: KIAMAZULU Conseils ซึ่งรายละเอียดปรากฏในข้อมูลทางกฎหมาย

«บริการ»: แอปพลิเคชัน Votanza ที่เข้าถึงได้ที่ votanza.com และคุณสมบัติต่าง ๆ — โพลเลือกวัน รายการการมีส่วนร่วม การนัดหมาย หน้าจองคิว กิจกรรม และสมุดผู้ติดต่อ

«ผู้ใช้»: บุคคลใดก็ตามที่เข้าถึงบริการ ไม่ว่าจะมีบัญชีหรือไม่

«ผู้จัด»: ผู้ใช้ที่สร้างโพล รายการ กิจกรรม หรือหน้าจองคิว

«ผู้เข้าร่วม»: บุคคลที่ได้รับเชิญให้ตอบ ลงทะเบียน หรือจองคิว

«ผู้บริโภค»: บุคคลธรรมดาที่กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์นอกเหนือกิจกรรมทางพาณิชย์ อุตสาหกรรม หัตถกรรม วิชาชีพอิสระ หรือเกษตรกรรมของตน

«แพ็กเกจ»: แผนแบบเสียค่าใช้จ่ายที่ผู้ใช้เลือกสมัคร จากบรรดาที่แสดงไว้ในหน้าราคา

การสร้างบัญชี การใช้บริการ หรือการสมัครแพ็กเกจ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดนี้โดยครบถ้วนและสมบูรณ์

ผู้ใช้ที่ไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ต้องงดใช้บริการ

Votanza ช่วยจัดการการนัดหมายและการรวบรวม: เสนอช่วงเวลาและรวบรวมความว่าง แบ่งการมีส่วนร่วมภายในกลุ่ม เผยแพร่หน้าจองคิว จัดการการลงทะเบียนกิจกรรม และเก็บสมุดผู้ติดต่อ

แพ็กเกจฟรีให้เข้าถึงชุดคุณสมบัติพื้นฐานได้โดยไม่จำกัดระยะเวลา แพ็กเกจแบบเสียค่าใช้จ่ายจะยกเลิกข้อจำกัดดังกล่าวและเปิดคุณสมบัติเพิ่มเติม ซึ่งอธิบายไว้ในหน้าราคา

บางเส้นทางเข้าถึงได้โดยไม่ต้องมีบัญชี ทั้งสำหรับผู้จัดและผู้เข้าร่วม กรณีนั้นบริการจะให้ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน โดยการจัดการภายหลังอาศัยลิงก์ผู้ดูแลที่ส่งทางข้อความ

ผู้ให้บริการอาจพัฒนาคุณสมบัติของบริการได้ แต่การพัฒนาใดจะตัดคุณสมบัติสำคัญออกจากแพ็กเกจที่ยังมีผลอยู่ไม่ได้ เว้นแต่ได้แจ้งผู้ใช้และผู้ใช้สามารถบอกเลิกได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ผู้ใช้รับรองความถูกต้องของข้อมูลที่ตนให้ไว้ และตกลงจะปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน

ข้อมูลรับรองตัวตนเป็นเรื่องส่วนบุคคลและเป็นความลับ ผู้ใช้รับผิดชอบการใช้งานทุกประการที่กระทำจากบัญชีของตน และต้องแจ้งผู้ให้บริการโดยไม่ชักช้าเมื่อพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

บัญชีหนึ่งมีไว้สำหรับบุคคลเดียว ห้ามใช้บัญชีเดียวกันร่วมกันหลายคน เว้นแต่ในกรอบของแพ็กเกจที่กำหนดผู้ใช้หลายรายไว้อย่างชัดแจ้ง

ผู้ใช้ตกลงจะไม่เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท ดูหมิ่น ยั่วยุความเกลียดชัง หรือละเมิดความเป็นส่วนตัวและสิทธิของบุคคลภายนอก

ผู้ใช้ตกลงจะไม่ใช้บริการเพื่อส่งข้อความที่ผู้รับมิได้ร้องขอ และจะไม่รวบรวมที่อยู่เพื่อการเสนอขายโดยปราศจากฐานทางกฎหมาย

ห้ามผู้ใช้พยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ดึงข้อมูลจำนวนมาก หลบเลี่ยงข้อจำกัดทางเทคนิค หรือรบกวนการทำงานของบริการ

ผู้จัดที่เชิญผู้เข้าร่วมเป็นผู้รับผิดชอบฐานทางกฎหมายของการเชิญนั้น และการแจ้งข้อมูลแก่บุคคลที่เกี่ยวข้อง

ราคาแพ็กเกจแสดงไว้ในหน้าราคา เป็นสกุลยูโรและแสดงแบบไม่รวมภาษี ภาษีมูลค่าเพิ่มที่ใช้บังคับจะคำนวณและบวกเพิ่มเมื่อชำระเงิน ตามประเทศของผู้ซื้อ และสำหรับผู้ซื้อในทางวิชาชีพที่ตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป ตามเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่มในสหภาพยุโรปของผู้ซื้อ

ราคาที่ใช้บังคับคือราคาที่มีผลในวันสมัคร

ผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงราคาได้ การเปลี่ยนแปลงจะใช้กับแพ็กเกจที่มีผลอยู่ได้ต่อเมื่อถึงกำหนดต่ออายุ และหลังจากแจ้งผู้ใช้ล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบวัน ผู้ใช้ที่ปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงสามารถบอกเลิกก่อนวันที่มีผลได้

การสมัครกระทำทางออนไลน์ ก่อนยืนยัน ผู้ใช้จะเห็นสรุปที่ระบุแพ็กเกจที่เลือก รอบการชำระ และจำนวนเงินที่ต้องชำระ การยืนยันถือเป็นคำสั่งซื้อพร้อมหน้าที่ชำระเงิน

การชำระเงินกระทำด้วยบัตรธนาคาร ผ่านผู้ให้บริการ Stripe Payments Europe, Ltd. ข้อมูลบัตรกรอกโดยตรงบนหน้าเว็บของผู้ให้บริการรายนั้น และผู้ให้บริการ Votanza ไม่ประมวลผลหรือจัดเก็บไว้

ใบแจ้งหนี้จัดไว้ให้ในพื้นที่การชำระเงินของผู้ใช้

หากไม่ชำระเงินเมื่อถึงกำหนด อาจระงับการเข้าถึงคุณสมบัติแบบเสียค่าใช้จ่ายได้ หลังจากแจ้งผู้ใช้และให้ระยะเวลาอันสมควรเพื่อแก้ไข

แพ็กเกจสมัครตามรอบที่เลือก รายเดือนหรือรายปี และต่ออายุอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดด้วยระยะเวลาเท่าเดิม ตราบใดที่ยังไม่ถูกบอกเลิก

ตามมาตรา L.215-1 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส ผู้บริโภคจะได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร อย่างเร็วที่สุดสามเดือนและอย่างช้าที่สุดหนึ่งเดือนก่อนครบกำหนด ถึงสิทธิที่จะไม่ต่ออายุแพ็กเกจของตน หากมิได้รับแจ้งภายในกำหนดนั้น ผู้บริโภคสามารถยุติการต่ออายุได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเมื่อใดก็ได้ นับแต่วันต่ออายุ

เงินที่ชำระล่วงหน้าหลังวันต่ออายุครั้งล่าสุดจะได้รับคืน โดยหักส่วนที่ตรงกับการปฏิบัติตามสัญญาจนถึงวันบอกเลิก

ผู้ใช้สามารถบอกเลิกแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลและไม่เสียค่าใช้จ่าย จากหัวข้อ «การชำระเงิน» ในพื้นที่ของตน

ตามมาตรา L.215-1-1 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส คุณสมบัตินี้ไม่มีค่าใช้จ่าย มีให้ใช้ตลอดเวลา และเข้าถึงได้โดยตรง ทำให้ดำเนินการบอกเลิกได้ครบถ้วนทางออนไลน์ โดยไม่ต้องเขียนจดหมายหรือโทรศัพท์

การบอกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไปแล้ว ผู้ใช้ยังคงเข้าถึงคุณสมบัติแบบเสียค่าใช้จ่ายได้จนถึงวันนั้น จากนั้นบัญชีจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี เนื้อหาของผู้ใช้ไม่ถูกลบเพราะการบอกเลิก

หนังสือรับทราบการบอกเลิกซึ่งระบุวันที่จะส่งให้ผู้ใช้บนสื่อบันทึกถาวร

ผู้ให้บริการใช้วิธีการอันสมควรเพื่อให้บริการเข้าถึงได้ แต่ไม่รับประกันความพร้อมใช้งานโดยไม่ขาดตอน

ผู้ให้บริการอาจระงับการเข้าถึงเพื่อการบำรุงรักษา หากการหยุดชะงักเป็นไปตามแผนและมีนัยสำคัญ ผู้ให้บริการจะแจ้งผู้ใช้ล่วงหน้าและพยายามจัดให้อยู่ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้น้อย

บริการนี้พึ่งพาเครือข่ายและผู้ให้บริการภายนอกซึ่งความขัดข้องอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ

กรณีมีการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง โดยเฉพาะข้อ 6 ผู้ให้บริการอาจระงับการเข้าถึงบัญชีได้ ภายหลังหนังสือเตือนที่ไม่มีผลภายในสิบห้าวัน เว้นแต่กรณีเร่งด่วนอันเกี่ยวกับความปลอดภัยหรือการคุ้มครองบุคคลภายนอก

หากการฝ่าฝืนยังคงอยู่ ผู้ให้บริการอาจบอกเลิกบัญชีได้ การบอกเลิกจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมเหตุผล เงินที่ตรงกับรอบที่ยังไม่ได้ปฏิบัติจะได้รับคืน เว้นแต่การฝ่าฝืนนั้นเกิดจากความผิดของผู้ใช้

ก่อนการลบเนื้อหาอย่างถาวร ผู้ใช้มีเวลาสามสิบวันในการส่งออกเนื้อหาของตน

ผู้ให้บริการจัดหาเครื่องมือสำหรับการจัดการ มิใช่คู่สัญญาในความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดกับผู้เข้าร่วม และมิใช่คู่สัญญาในบริการที่ผู้ประกอบวิชาชีพเสนอจากหน้าจองคิวของตน ทั้งมิได้รับชำระราคาของบริการเหล่านั้น

ผู้ให้บริการรับผิดต่อความเสียหายโดยตรงอันเกิดจากการผิดหน้าที่ของตน แต่ไม่รับผิดต่อความเสียหายโดยอ้อม เช่น การขาดประโยชน์จากการประกอบกิจการ การเสียโอกาส หรือความเสียหายต่อภาพลักษณ์

ต่อผู้ใช้ในทางวิชาชีพ ความรับผิดของผู้ให้บริการจำกัดไว้เท่าจำนวนเงินที่ชำระเป็นค่าแพ็กเกจในสิบสองเดือนก่อนเหตุอันเป็นมูลแห่งความรับผิด ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับผู้บริโภค ไม่ใช้ในกรณีความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการฉ้อฉล และไม่ใช้ในกรณีความเสียหายต่อร่างกาย

ผู้ใช้รับผิดชอบแต่ผู้เดียวต่อเนื้อหาที่ตนเผยแพร่ และรับประกันผู้ให้บริการต่อข้อเรียกร้องใด ๆ ของบุคคลภายนอกอันเกิดจากเนื้อหานั้น

ผู้ให้บริการให้สิทธิแก่ผู้ใช้เป็นการเฉพาะตัว ไม่ผูกขาด และโอนไม่ได้ ในการใช้บริการตลอดอายุสัญญาเพื่อความต้องการของตนเอง

ผู้ใช้ยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาที่ตนเผยแพร่ และให้สิทธิแก่ผู้ให้บริการเฉพาะเพื่อความจำเป็นของบริการ ในการจัดเก็บ ทำซ้ำ และแสดงเนื้อหานั้น

ห้ามทำซ้ำซอฟต์แวร์ ดึงข้อมูลจำนวนมากจากฐานข้อมูล หรือนำอัตลักษณ์ทางภาพของบริการไปใช้

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่แยกไม่ได้ของข้อกำหนดนี้

เมื่อผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลแทนผู้จัด ตามความหมายของข้อ 28 GDPR ผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของผู้จัดเท่านั้น รักษาความปลอดภัยของข้อมูล ใช้ผู้ประมวลผลช่วงต่อเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขในนโยบายความเป็นส่วนตัว และลบหรือส่งคืนข้อมูลเมื่อสัญญาสิ้นสุด

คู่สัญญาฝ่ายใดไม่ต้องรับผิดต่อการไม่ปฏิบัติอันเกิดจากเหตุสุดวิสัยตามความหมายของมาตรา 1218 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งฝรั่งเศส

หากอุปสรรคนั้นเป็นการถาวร สัญญาย่อมเลิกกันโดยผลของกฎหมาย และเงินที่ตรงกับรอบที่ยังไม่ได้ปฏิบัติจะได้รับคืน

ผู้ให้บริการอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ โดยเฉพาะเพื่อให้สอดรับกับพัฒนาการของบริการหรือของกฎเกณฑ์

การแก้ไขสาระสำคัญใด ๆ จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบวันก่อนมีผล ผู้ใช้ที่ปฏิเสธการแก้ไขสามารถบอกเลิกได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายก่อนวันดังกล่าว

การใช้บริการต่อไปหลังวันที่มีผลถือเป็นการยอมรับ

การร้องเรียนทุกกรณีต้องส่งไปที่ contact@votanza.com เป็นลำดับแรก ผู้ให้บริการรับจะตอบภายในเวลาอันสมควร

หากไม่อาจตกลงกันโดยสันติ ผู้บริโภคสามารถใช้บริการผู้ไกล่เกลี่ยผู้บริโภคได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ภายในหนึ่งปีนับแต่คำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรของตน (มาตรา L.612-1 และมาตราถัดไปแห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส)

การใช้การไกล่เกลี่ยเป็นทางเลือก และไม่ตัดสิทธิในการฟ้องคดีต่อศาล

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายฝรั่งเศส

ข้อกำหนดนี้จัดทำเป็นภาษาฝรั่งเศส ฉบับที่เผยแพร่ในภาษาอื่นของเว็บไซต์เป็นคำแปลที่จัดทำขึ้นเพื่อให้เข้าใจเงื่อนไขทางกฎหมายและเงื่อนไขการใช้งานได้ดียิ่งขึ้น คำแปลเหล่านั้นไม่มีผลผูกพันตามสัญญาโดยลำพัง

หากฉบับต่าง ๆ แตกต่างกัน ให้ยึดฉบับภาษาฝรั่งเศสเป็นหลัก รวมถึงในการตีความข้อกำหนดด้วย

การยึดฉบับภาษาฝรั่งเศสนี้ไม่ขัดต่อมาตรา L.211-1 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส กล่าวคือ ข้อกำหนดที่เสนอต่อผู้บริโภค เมื่อมีข้อสงสัย ให้ตีความไปในทางที่เป็นคุณแก่ผู้บริโภคที่สุด

ผู้บริโภคยังคงได้รับประโยชน์จากบทบัญญัติบังคับแห่งกฎหมายของประเทศที่ตนมีถิ่นที่อยู่ตามปกติภายในสหภาพยุโรป

หากไม่อาจระงับข้อพิพาทโดยสันติ ข้อพิพาททุกกรณีย่อมอยู่ในเขตอำนาจของศาลที่มีอำนาจตามหลักกฎหมายทั่วไป สำหรับผู้ใช้ในทางวิชาชีพ ให้เขตอำนาจตกแก่ศาลแห่งท้องที่ที่สำนักงานใหญ่ของผู้ให้บริการตั้งอยู่