Điều khoản chung về bán hàng và sử dụng

Các điều khoản chung này xác định cách thức KIAMAZULU Conseils cung cấp dịch vụ Votanza cho người dùng và, nếu có, bán cho họ một gói đăng ký trả phí.

Cùng với bản tóm tắt đơn hàng, chúng tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên và có giá trị cao hơn mọi tài liệu khác, đặc biệt là điều kiện mua hàng của người dùng chuyên nghiệp.

Chúng luôn có sẵn trên trang và người dùng có thể lưu hoặc in ra.

«Đơn vị vận hành»: KIAMAZULU Conseils, thông tin được nêu trong phần thông tin pháp lý.

«Dịch vụ»: ứng dụng Votanza truy cập tại votanza.com và các tính năng của nó — khảo sát ngày, danh sách đóng góp, cuộc hẹn, trang đặt lịch, sự kiện và sổ danh bạ.

«Người dùng»: mọi người truy cập dịch vụ, dù có tài khoản hay không.

«Người tổ chức»: người dùng tạo một khảo sát, danh sách, sự kiện hoặc trang đặt lịch.

«Người tham gia»: người được mời trả lời, đăng ký hoặc đặt lịch.

«Người tiêu dùng»: mọi cá nhân hành động vì mục đích nằm ngoài hoạt động thương mại, công nghiệp, thủ công, nghề nghiệp hoặc nông nghiệp của mình.

«Gói đăng ký»: gói trả phí mà người dùng đã chọn trong số các gói trình bày trên trang bảng giá.

Việc tạo tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc mua gói đăng ký đồng nghĩa với việc chấp nhận đầy đủ và trọn vẹn các điều khoản này.

Người dùng không chấp nhận các điều khoản này phải ngừng sử dụng dịch vụ.

Votanza cho phép tổ chức cuộc hẹn và việc thu góp: đề xuất các khung giờ và thu thập mức độ rảnh, phân chia đóng góp trong một nhóm, công bố trang đặt lịch, quản lý đăng ký một sự kiện và giữ một sổ danh bạ.

Gói miễn phí cho phép truy cập một nhóm tính năng cơ bản không giới hạn thời gian. Các gói trả phí gỡ bỏ giới hạn của gói miễn phí và mở thêm tính năng, được trình bày chi tiết trên trang bảng giá.

Một số luồng có thể dùng mà không cần tài khoản, cho cả người tổ chức lẫn người tham gia. Khi đó dịch vụ được cung cấp với cùng điều kiện, việc quản lý về sau dựa trên một liên kết quản trị gửi qua tin nhắn.

Đơn vị vận hành có thể phát triển các tính năng của dịch vụ. Tuy nhiên không thay đổi nào được lấy đi một tính năng thiết yếu khỏi gói đăng ký đang có hiệu lực nếu người dùng không được thông báo và không thể chấm dứt mà không mất phí.

Người dùng bảo đảm tính chính xác của thông tin mình cung cấp và cam kết giữ cho thông tin luôn cập nhật.

Thông tin đăng nhập mang tính cá nhân và bảo mật. Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của mình và thông báo ngay cho đơn vị vận hành về mọi việc sử dụng trái phép.

Một tài khoản dành cho một người. Không được chia sẻ cùng một tài khoản giữa nhiều người, trừ trong khuôn khổ một gói có quy định rõ nhiều người dùng.

Người dùng cam kết không đăng tải nội dung trái pháp luật, vu khống, lăng mạ, kích động thù ghét, hoặc xâm phạm đời tư và quyền của bên thứ ba.

Người dùng cam kết không dùng dịch vụ để gửi thư không mong muốn, cũng không thu thập địa chỉ nhằm mục đích tiếp thị mà không có căn cứ pháp lý.

Người dùng bị cấm mọi hành vi cố truy cập trái phép, trích xuất dữ liệu hàng loạt, né tránh các giới hạn kỹ thuật hoặc gây rối hoạt động của dịch vụ.

Người tổ chức mời người tham gia chịu trách nhiệm về căn cứ pháp lý của lời mời đó và về việc thông tin cho những người liên quan.

Giá các gói đăng ký được nêu trên trang bảng giá. Giá tính bằng euro và hiển thị chưa gồm thuế; thuế giá trị gia tăng áp dụng được tính và cộng thêm khi thanh toán, tùy theo quốc gia của người mua và, với người mua chuyên nghiệp có trụ sở tại Liên minh châu Âu, tùy theo mã số thuế giá trị gia tăng nội khối EU của họ.

Giá áp dụng là giá có hiệu lực vào ngày mua gói.

Đơn vị vận hành có thể thay đổi bảng giá. Một thay đổi chỉ áp dụng cho gói đang có hiệu lực kể từ lần gia hạn, và sau khi thông báo cho người dùng ít nhất ba mươi ngày trước. Người dùng từ chối thay đổi có thể chấm dứt trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc mua gói được thực hiện trực tuyến. Trước khi xác nhận, người dùng xem một bản tóm tắt nêu gói đã chọn, chu kỳ và số tiền phải trả; việc xác nhận có giá trị là đơn hàng kèm nghĩa vụ thanh toán.

Thanh toán được thực hiện bằng thẻ ngân hàng, qua nhà cung cấp Stripe Payments Europe, Ltd. Thông tin thẻ được nhập trực tiếp trên các trang của nhà cung cấp và không được đơn vị vận hành xử lý hay lưu giữ.

Hóa đơn được cung cấp trong khu vực thanh toán của người dùng.

Nếu không thanh toán đúng hạn, quyền truy cập các tính năng trả phí có thể bị tạm ngưng sau khi đã thông báo cho người dùng và dành một thời hạn hợp lý để khắc phục.

Gói đăng ký được mua theo chu kỳ đã chọn, hằng tháng hoặc hằng năm, và tự động gia hạn khi đến hạn với thời hạn tương tự, chừng nào chưa bị chấm dứt.

Theo Điều L.215-1 Bộ luật Tiêu dùng Pháp, người tiêu dùng được thông báo bằng văn bản, sớm nhất ba tháng và chậm nhất một tháng trước ngày đến hạn, về khả năng không gia hạn gói đăng ký của mình. Nếu không được thông báo trong thời hạn đó, họ có thể chấm dứt việc gia hạn miễn phí bất cứ lúc nào kể từ ngày gia hạn.

Các khoản đã trả trước sau ngày gia hạn gần nhất sẽ được hoàn lại, sau khi trừ phần tương ứng với việc thực hiện hợp đồng cho đến khi chấm dứt.

Người dùng có thể chấm dứt gói đăng ký bất cứ lúc nào, không cần lý do và không mất phí, từ mục «Thanh toán» trong không gian của mình.

Theo Điều L.215-1-1 Bộ luật Tiêu dùng Pháp, tính năng này miễn phí, luôn sẵn có và truy cập trực tiếp: nó cho phép hoàn tất toàn bộ thủ tục chấm dứt trực tuyến, không cần viết thư hay gọi điện.

Việc chấm dứt có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán. Người dùng vẫn dùng được các tính năng trả phí cho đến ngày đó, sau đó tài khoản chuyển sang gói miễn phí; nội dung của họ không bị xóa do việc chấm dứt.

Một giấy báo nhận việc chấm dứt có ghi ngày được gửi cho họ trên một phương tiện lưu giữ lâu dài.

Đơn vị vận hành sử dụng các phương tiện hợp lý để bảo đảm dịch vụ truy cập được, nhưng không bảo đảm khả dụng liên tục không gián đoạn.

Đơn vị này có thể tạm ngưng truy cập để bảo trì. Khi việc gián đoạn được lên lịch và đáng kể, họ thông báo trước cho người dùng và cố gắng bố trí vào giờ thấp điểm.

Dịch vụ phụ thuộc vào các mạng và nhà cung cấp bên thứ ba mà sự cố của họ nằm ngoài tầm kiểm soát của đơn vị vận hành.

Khi có vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, đặc biệt là Điều 6, đơn vị vận hành có thể tạm ngưng quyền truy cập tài khoản sau một thông báo nhắc nhở không được đáp ứng trong mười lăm ngày, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh hoặc bảo vệ bên thứ ba.

Nếu vi phạm kéo dài, đơn vị này có thể chấm dứt tài khoản. Việc chấm dứt được thông báo bằng văn bản và có nêu lý do. Các khoản tương ứng với kỳ chưa thực hiện được hoàn lại, trừ khi vi phạm là do lỗi của người dùng.

Trước khi nội dung bị xóa vĩnh viễn, người dùng có ba mươi ngày để xuất dữ liệu.

Đơn vị vận hành cung cấp một công cụ tổ chức. Họ không phải là một bên trong quan hệ giữa người tổ chức và người tham gia, cũng không phải trong các dịch vụ mà một người chuyên nghiệp chào bán từ trang đặt lịch của mình, và không thu tiền của các dịch vụ đó.

Đơn vị vận hành chịu trách nhiệm về thiệt hại trực tiếp phát sinh từ việc vi phạm nghĩa vụ của mình. Họ không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận kinh doanh, mất cơ hội hay tổn hại hình ảnh.

Đối với người dùng chuyên nghiệp, trách nhiệm của đơn vị vận hành được giới hạn ở số tiền đã trả cho gói đăng ký trong mười hai tháng trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm. Giới hạn này không áp dụng cho người tiêu dùng, cũng không áp dụng trong trường hợp lỗi nặng hoặc cố ý, hay trong trường hợp thiệt hại về thân thể.

Người dùng chịu trách nhiệm duy nhất về nội dung mình đăng tải và bảo đảm cho đơn vị vận hành trước mọi khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ đó.

Đơn vị vận hành cấp cho người dùng quyền cá nhân, không độc quyền và không chuyển nhượng được để sử dụng dịch vụ trong thời hạn hợp đồng, cho nhu cầu riêng của họ.

Người dùng giữ quyền sở hữu đối với nội dung mình đăng tải và cấp cho đơn vị vận hành, chỉ vì nhu cầu của dịch vụ, quyền lưu trữ, sao chép và hiển thị nội dung đó.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép phần mềm, trích xuất đáng kể từ cơ sở dữ liệu hoặc sử dụng lại nhận diện hình ảnh của dịch vụ.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong chính sách quyền riêng tư, là một phần không tách rời của các điều khoản này.

Khi đơn vị vận hành hành động với tư cách bên xử lý cho người tổ chức, theo nghĩa Điều 28 GDPR, họ chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của người tổ chức, bảo mật dữ liệu, chỉ sử dụng bên xử lý phụ theo các điều kiện nêu trong chính sách quyền riêng tư, và xóa hoặc trả lại dữ liệu khi hợp đồng kết thúc.

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc không thực hiện do một sự kiện bất khả kháng theo nghĩa Điều 1218 Bộ luật Dân sự Pháp.

Nếu trở ngại mang tính vĩnh viễn, hợp đồng đương nhiên chấm dứt và các khoản tương ứng với kỳ chưa thực hiện được hoàn lại.

Đơn vị vận hành có thể sửa đổi các điều khoản này, đặc biệt để tính đến sự phát triển của dịch vụ hoặc của quy định pháp luật.

Mọi thay đổi đáng kể được thông báo cho người dùng ít nhất ba mươi ngày trước khi có hiệu lực. Người dùng từ chối thay đổi có thể chấm dứt mà không mất phí trước ngày đó.

Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận.

Mọi khiếu nại phải được gửi trước tiên tới contact@votanza.com. Đơn vị vận hành cam kết trả lời trong thời hạn hợp lý.

Nếu không đạt được giải pháp ổn thỏa, người tiêu dùng có thể miễn phí nhờ đến một hòa giải viên tiêu dùng, trong vòng một năm kể từ khiếu nại bằng văn bản của mình (Điều L.612-1 và các điều tiếp theo Bộ luật Tiêu dùng Pháp).

Việc nhờ đến hòa giải là tùy chọn và không cản trở việc khởi kiện ra tòa.

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Pháp.

Chúng được soạn bằng tiếng Pháp. Các bản công bố bằng những ngôn ngữ khác của trang là bản dịch được cung cấp nhằm giúp hiểu rõ hơn các điều kiện pháp lý và điều kiện sử dụng; chúng không có giá trị hợp đồng độc lập.

Nếu có khác biệt giữa các bản, bản tiếng Pháp có giá trị ưu tiên, kể cả trong việc giải thích các điều khoản.

Ưu tiên này không cản trở Điều L.211-1 Bộ luật Tiêu dùng Pháp: các điều khoản đưa ra cho người tiêu dùng, khi có nghi ngờ, được giải thích theo hướng có lợi nhất cho họ.

Người tiêu dùng vẫn được hưởng các quy định bắt buộc của pháp luật nước nơi cư trú thường xuyên của mình trong Liên minh châu Âu.

Nếu không giải quyết được ổn thỏa, mọi tranh chấp thuộc thẩm quyền của các tòa án có thẩm quyền theo quy tắc chung. Đối với người dùng chuyên nghiệp, thẩm quyền thuộc về các tòa án nơi đặt trụ sở của đơn vị vận hành.