一般條款
銷售暨使用一般條款
最後更新：2026年8月20日
本翻譯僅為協助理解條款而提供。內容如有出入，以法文版本為準，並依法文版本解釋。
本條款規範 Votanza 服務之使用及其訂閱之購買。本條款同時適用於消費者與商業使用者；僅涉及消費者之條文，均已明白載明。
第一條 —— 目的與適用範圍
本一般條款規定 KIAMAZULU Conseils 向其使用者提供 Votanza 服務，並於必要時銷售付費訂閱之方式。
本條款連同訂單摘要，構成雙方之全部合意，並優先於任何其他文件，尤其優先於商業使用者之採購條款。
本條款隨時可於網站取得，使用者得予保存或列印。
第二條 —— 定義
「經營者」：KIAMAZULU Conseils，其資料載於法律聲明。
「服務」：於 votanza.com 提供之 Votanza 應用程式及其功能 —— 日期投票、貢獻清單、約會、預約頁面、活動及聯絡簿。
「使用者」：任何存取本服務之人，無論是否設有帳戶。
「主辦人」：建立投票、清單、活動或預約頁面之使用者。
「參與者」：受邀回覆、報名或預約之人。
「消費者」：為其商業、工業、手工業、專門職業或農業活動範圍以外之目的而行為之自然人。
「訂閱」：使用者自價目頁面所列方案中所訂之付費方案。
第三條 —— 承諾
建立帳戶、使用本服務或訂購付費方案，即表示完全且無保留地接受本條款。
不接受本條款之使用者，應停止使用本服務。
第四條 —— 服務說明
Votanza 用於安排約會與集結事項：提出時段並蒐集可出席情形、於群體內分配貢獻、發布預約頁面、管理活動報名，以及維持聯絡簿。
免費方案提供基本功能且不設期間限制。付費方案解除其限制並開放額外功能，詳見價目頁面。
部分流程無須帳戶即可使用，主辦人與參與者皆然。此時服務以相同條件提供，其後之管理係以訊息寄送之管理連結為基礎。
經營者得發展服務之功能。惟任何發展，非經通知使用者且使其得無償終止，不得自進行中之訂閱移除重要功能。
第五條 —— 使用者帳戶
使用者擔保其所提供資訊之正確性，並承諾保持更新。
登入資訊屬個人且應予保密。使用者就自其帳戶所為之一切使用負責，並就任何未經授權之使用即時通知經營者。
一個帳戶供一人使用。除方案明文允許多位使用者外，不得由數人共用同一帳戶。
第六條 —— 使用者之義務
使用者承諾不發布違法、誹謗、侮辱、煽動仇恨，或侵害隱私及第三人權利之內容。
使用者承諾不利用本服務寄送未經請求之訊息，亦不於欠缺法律依據之情形下為行銷目的蒐集地址。
使用者不得為未經授權之存取、大量擷取資料、規避技術限制或干擾服務運作之行為。
邀請參與者之主辦人，就該邀請之法律依據及對相關人之告知負責。
第七條 —— 價格
訂閱價格載於價目頁面，以歐元表示且未含稅；應課之加值稅於付款時依購買人所在國，並就設立於歐盟之商業購買人依其歐盟加值稅編號計算後加計。
適用價格為訂購當日有效之價格。
經營者得調整價格。調整對進行中之訂閱，須自其續訂時起，且經至少三十日前通知使用者後始得適用。拒絕調整之使用者，得於生效前終止。
第八條 —— 訂購與付款
訂購於線上完成。確認前，使用者可見載明所選方案、計費週期及應付金額之摘要；確認即構成負有付款義務之訂單。
付款以銀行卡透過服務商 Stripe Payments Europe, Ltd. 為之。銀行資料直接於該服務商頁面輸入，經營者不處理亦不保存。
發票於使用者之帳務區提供。
屆期未付款者，經通知使用者並給予合理補正期間後，得暫停其對付費功能之存取。
第九條 —— 期間與續訂
訂閱按所選週期成立，按月或按年，並於屆期時以相同期間自動續訂，至終止時為止。
依法國《消費法典》第 L.215-1 條，消費者最早於屆期前三個月、最遲於屆期前一個月，應以書面獲告知得不予續訂。未於該期間內獲告知者，自續訂日起隨時得免費終止續訂。
最後續訂日之後預付之金額，於扣除至終止時止相當於契約履行之部分後，退還消費者。
第十條 —— 使用者之終止
使用者得隨時自其空間之「帳務」欄，無須理由且免費終止訂閱。
依法國《消費法典》第 L.215-1-1 條，本功能免費、常設且可直接存取：使用者無須書面或電話，即可於線上完成全部終止程序。
終止於已付費期間屆滿時生效。使用者於該日前仍可使用付費功能，其後帳戶回復免費方案；其內容不因終止而刪除。
終止之受理通知並載明日期者，以耐久媒介寄送予使用者。
第十一條 —— 消費者之解約權
消費者自契約成立起十四日內，得行使解約權，無須說明理由且無須負擔費用（法國《消費法典》第 L.221-18 條以下）。
行使時，消費者使用所提供之線上解約功能，該功能可自「帳務」欄及訂單確認訊息進入，依法國《消費法典》第 L.221-21 條辦理。消費者亦得向 contact@votanza.com 寄送明確之聲明。
載有時間戳記之受理通知，將即時以耐久媒介寄送予消費者。
所付金額至遲於經營者知悉其決定後十四日內，以訂購時所用之同一付款方式退還；另有明示合意採其他方式者，不在此限。
注意：消費者若明示請求於十四日期間屆滿前開始履行服務，並承認服務完全履行後即喪失解約權者，於該完全履行後即不得再行使該權利（法國《消費法典》第 L.221-28 條第一款）。履行雖依其請求開始惟尚未完成者，消費者仍得自由解約，此時僅就至其通知決定時止已受領之部分負相當金額之給付義務。
第十二條 —— 法定符合性擔保
經營者提供符合契約之數位服務，並就提供時已存在且於其後二年內顯現之不符合負責；服務屬持續提供者，則就提供之全部期間負責（法國《消費法典》第 L.224-25-12 條以下）。
發生不符合時，消費者得請求免費使服務符合契約。若屬不能，或未於合理期間內為之，或造成重大不便者，消費者得請求減價或解除契約。
於法律所定期間內，消費者無須證明不符合之存在：舉證責任在經營者。
上開擔保之適用，不因另行提供之商業保固而受影響。
第十三條 —— 可用性與維護
經營者以合理方法確保服務之可及性，惟不擔保不間斷之可用性。
經營者得因維護而暫停存取。中斷屬預定且影響重大者，經營者事先通知使用者，並儘量安排於離峰時段。
本服務依賴網路及第三方服務商，其故障非經營者所能控制。
第十四條 —— 經營者之暫停與終止
發生重大違反本條款，特別是第六條之情形者，經營者得於催告十五日仍無結果後暫停帳戶之存取；惟涉及安全或第三人保護之緊急情形，不在此限。
違反持續者，經營者得終止帳戶。終止應以書面通知並敘明理由。相當於未履行期間之金額應予退還，惟違反係可歸責於使用者者，不在此限。
於其內容遭最終刪除前，使用者享有三十日之期間以匯出內容。
第十五條 —— 責任
經營者提供之為一項安排工具。經營者非主辦人與其參與者間關係之當事人，亦非商業使用者自其預約頁面所提供服務之當事人，且不收取該等服務之價金。
經營者就其違反義務所生之直接損害負責，惟就營業損失、機會喪失或形象受損等間接損害不負責任。
對商業使用者，經營者之責任以損害發生事由前十二個月內就訂閱所付金額為上限。該上限不適用於消費者，亦不適用於重大過失或故意之情形，或人身損害之情形。
使用者就其所發布之內容單獨負責，並就因此所生第三人之任何請求，對經營者負擔保責任。
第十六條 —— 智慧財產權
經營者授予使用者於契約期間內，為其自身需求使用本服務之個人、非專屬且不得轉讓之權利。
使用者保有其所發布內容之所有權，並僅為本服務之需要，授予經營者代管、重製及顯示該等內容之權利。
禁止重製軟體、自資料庫實質擷取，或襲用本服務之視覺識別。
第十七條 —— 個人資料
個人資料之處理載於隱私權政策，該政策構成本條款不可分之一部。
經營者依 GDPR 第二十八條之意旨，以主辦人之處理者身分行事時，僅依主辦人之指示處理資料，確保其安全，並僅於隱私權政策所定條件下使用次處理者，且於契約終止時刪除或返還資料。
第十八條 —— 不可抗力
任一方就法國《民法典》第 1218 條意旨之不可抗力事由所致之不履行，均不負責任。
阻礙屬確定者，契約當然解除，相當於未履行期間之金額應予退還。
第十九條 —— 條款之變更
經營者得變更本條款，特別是為配合服務或法規之演變。
任何重大變更，均於生效至少三十日前通知使用者。拒絕變更之使用者，得於該日前免費終止。
於生效後繼續使用者，視為承諾。
第二十條 —— 申訴與調解
任何申訴應先寄至 contact@votanza.com。經營者承諾於合理期間內答覆。
未能和解者，消費者得自其書面申訴起一年內，免費請求消費調解人處理（法國《消費法典》第 L.612-1 條以下）。
調解之請求屬任意性質，並不妨礙提起訴訟。
第二十一條 —— 準據法與語言
本條款適用法國法。
本條款以法文撰寫。於本網站其他語言公布之版本，係為使法律條件與使用條件更易理解而提供之翻譯，不具獨立之契約效力。
各版本如有出入，以法文版本為準，條文之解釋亦同。
上開優先不排除法國《消費法典》第 L.211-1 條之適用：向消費者提出之條款，有疑義時，應為最有利於消費者之解釋。
消費者仍享有其於歐盟境內慣居國法律強制規定之保護。
未能和解者，一切爭議依普通法規則由有管轄權之法院管轄。就商業使用者而言，管轄權歸屬經營者登記地址所在地之法院。